Un solo precio. Entregado en tu puerta. Nada que pagar al recibirlo.
Qué incluyen los $130
- La prenda
- Envío a todo el mundo
- Todos los aranceles de aduana
- Todos los impuestos de importación e IVA
Cómo lo hacemos
Enviamos con derechos pagados (DDP). La marca cubre el envío, los aranceles de aduana y el IVA de importación o el impuesto sobre las ventas — así que los $130 que ves son los $130 que pagas, estés en Berlín, París, Seúl, Sídney o Vancouver. Nada en la puerta. Ninguna factura del mensajero. Ninguna sorpresa.
Plazos de entrega
Estados Unidos — 2–5 días laborables. La mayoría de los demás destinos — 4–10 días laborables; algunos llegan hasta 14.
Seguimiento
En cuanto tu pedido sale de Nueva York recibes un correo con un enlace de seguimiento — un clic, sin cuenta, sin número de pedido que buscar. Si ese correo no llega, o el seguimiento deja de tener sentido, escríbenos: correo o mensaje de Instagram — los dos llegan a la misma persona, normalmente el mismo día.
Devoluciones
Tienes 14 días naturales desde la entrega para devolver tu prenda — sin necesidad de dar motivos. Escribe a tenebrescence.co@gmail.com con tu número de pedido y te confirmamos la devolución.
La prenda debe volver solo probada: sin usar, sin lavar. Te enviaremos la dirección de devolución por correo.
El envío de vuelta lo pagas tú. Marca el paquete como mercancía devuelta al vendedor — te enviaremos la redacción exacta junto con la dirección, para que no se cobre nada de nuevo en la frontera.
Te reembolsamos los $130 completos en tu método de pago original en un plazo de 14 días desde que nos escribes. Podemos esperar a que llegue la prenda, o a que nos envíes una prueba de que está en camino.
No cambiamos tallas. Si necesitas otra talla, devuelve tu prenda y haz un pedido nuevo.
Si tu prenda llega defectuosa, escríbenos — nos hacemos cargo de la devolución y te enviamos un reemplazo o el reembolso completo.
Clientes en la UE: este es tu derecho legal de desistimiento. En España la garantía legal de conformidad es de 3 años; en el resto de la UE, el mínimo legal es de 2 años. Puedes usar el formulario de abajo o simplemente escribirnos.
Derecho de desistimiento (UE)
Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que tú o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, adquiriste la posesión material de los bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento deberás notificarnos tu decisión mediante una declaración inequívoca (TENEBRESCENCE LLC, New York, NY, Estados Unidos, tenebrescence.co@gmail.com). Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
Formulario de desistimiento
A la atención de TENEBRESCENCE LLC, New York, NY, Estados Unidos, tenebrescence.co@gmail.com: Por la presente le comunico/comunicamos (1) que desisto de mi/desistimos de nuestro (1) contrato de venta del siguiente bien: [artículo]. Pedido el (1) / recibido el (1): [fecha] Nombre del consumidor y usuario: [nombre] Domicilio del consumidor y usuario: [dirección] Firma del consumidor y usuario (solo si el presente formulario se presenta en papel) Fecha: [fecha] (1) Táchese lo que no proceda.